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職位分類:
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薪資: 面議 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1.了解上一班的移交事項,并處理。2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。5.掌握酒店內外信息,提供準確的問訊服務。6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。7.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的叫早電話服務。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,英語流利。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康形象氣質好。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

Position Summary職位概述:Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations, ?transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guestexperience from arrival, during the stay.?熱情友好的幫助客人提攜行李,引領客人到房間并提供所需服務。給客人留下難忘而又愉悅的回憶。Retrieves guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads luggage and packages?onto a bell cat to transport items throughout hotel to designated room navigates bell cart through public?areas , guest room corridors and to elevators .幫助客人尋找丟失在出租車上的物品。 通過專用行李車裝卸通道為客人裝卸行李。Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as?towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.引領客人到房間,介紹酒店及房間的設施設備。快速巡視房間是否存在問題,及時通知相關部門予以解決。Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and?offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to?local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.對于客人的需求予以積極快速的回應,提供準確信息,提供租車、旅游向導等服務。Organizes and store luggage as necessary in a designate area .將客人行李有序的寄存于指定地點。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive ,?especially during heavy hotel activity and emergencies .熱情友好的問候客人。能成著冷靜的應對各種突發情況。Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person?behind the guest.積極的工作,友好的為客人提供服務的同時招呼示意下一位客人。Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on?the job training to ensure standards and develop skills and abilities.?積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being?innovative?and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,為酒店發展提供創造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and?working as a team in order to reach goals and targets.在前臺和禮賓部的團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately?"at-home" when they arrive.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。Ensures that all guests are greeted at the door.第一時間問候客人。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager?or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction?with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.確保VIP客人的待遇。Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms?promptly?when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are?offered to make?arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要,幫助客人拿取行李,確保客人及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。Handles and stores guests' luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。Responsible for ensuring that the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when?necessary.?Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests.確保大廳的整潔衛生,及常用客用資料和物品等的補充更新。Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。Handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and?correspondence of both guests and the hotel確保禮賓部準確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up?to ensure that corrective action has been taken.對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告,并跟進直至問題解決。Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and .IT與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通及合作。Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person?and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. ?Attends daily briefings,?shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis.確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and?regulations. Takes part in the fire team when and where directed.按照健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執行。必要的時候加入救火。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and?responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值。To undertake any other reasonable task or request as directed by the management.?接受部門其他合理的任務或要求的安排。Delivers morning newspapers ,Zipout checkout packets , mail , packages faxes etc . to specific guest room .負責將報紙,結帳單,包裹,郵件等送至客人房間。Cleans and polishes carts and other equipment used in the department .負責行李車的日常清潔和保養。?Answers the bell desk phone and provides information as needed .接聽禮賓臺電話,應客人的不同需求提供服務。Reads and matches luggage tags , writes claim tickets and detaches portion to give to desk.行李牌的登記及行李的分發。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:Ability to understand and follow written or verbal instructions?能遵照指示工作。Ability to grasp , lift and carry or otherwise move packages , boxes and luggage up to 100lbs .?continuously throughout shift .有一定負重能力,能在當值期間持續搬運行李和重物。Ability to stand ,walk and sit and continuously perform essential job functions .能持續因工作需要的站立,行走等。Sufficient manual dexterity in one hand to be able to load and unload luggage .能專業的裝卸行李。Required Qualifications 必要的資歷要求:Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在強壓下勝任工作。Ability to read English language sufficient to ascertain information from luggage tags and claim checks to?write numbers and names on claim checks and rooming lists.一定的英語閱讀能力確保能獲取行李牌上的信息,以及托運行李上的相關信息。Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of?patience tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information .擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。Preferred Qualifications 更高的資歷要求:1 or 2 years of related working experience prefered .一至兩年相關工作經驗者優先。

薪資: 面議 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責??Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.????管理本班的前臺工作確保客人得到快速的,專業的服務和個人的關注。??Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.??直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。??Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.??按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。??Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.??對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。??Responds to guest needs and resolves related problems.??就客人的需求做出反應并解決相關問題。??Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.??協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。??Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.??監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。??Checks billing instructions and monitors guest credit??檢查結帳說明并監督客人信用情況。??Fully conversant with all hotel emergency procedures.??熟知酒店緊急情況所有處理程序。??Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.??確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。??Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs??與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。崗位要求Required Skills –技能要求??Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.??擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。??Good writing skills.??具有良好寫作技能。??Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System(Opera).??熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(Opera)。??Problem solving and organizational abilities.??具有解決問題和組織能力。Qualifications –學歷??Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent??具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。Experience –經驗??2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.????擁有2年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專及以上文化程度,可以流利的英文交流。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 2.6千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-泰州 食宿:提供食宿

1、積極的工作,熱情友好的為賓客提供服務。2、為賓客辦理住宿登記,確保準確有效的填寫賓客信息,同時確認清付款方式。3、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,必要時請求賓客關系經理代為處理。回訪客人,確保客人對解決方案滿意。4、維護顧客檔案和信息,確保預定信息準確有效。5、高效率的為賓客辦理退房手續,確保客人賬單/發票的準確。6、嚴格遵守現金收付手續,確保平賬并交款。7、確保未付賬款的收取和預定客人的付款方式清晰明確。8、增銷酒店客房,確保酒店收益和利潤最大化。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-無錫 食宿:提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.中專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-連云港 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度,懂得英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 3千-4千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-連云港 食宿:面議

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上,有良好英文溝通能力。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

1.  Grasp the daily guest situation and catering activities;掌握當日客情及餐飲活動; 2.  Participate in front desk work, find and report problems in work;參與各項前臺的工作,發現并上報工作中出現的問題; 3.  Master important guests who arrive and leave on the day.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4.  Prepare the registration form, key card and so on before the guests arrive to ensure the check-in procedures are convenient and fast;在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷; 5.  Keep good communication with guests to know their preferences and help them solve problems.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好,協助賓客解決疑難事宜; 6.  Make daily telephone calls to the hotel guests, collect guests' opinions and timely take follow-up measures and report to the superior;做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映; 7. To receive and welcome guests at the reception desk, lobby and business floor;在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客; 8. Assist guests on business floor to check in and check out.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。

薪資: 3千-4千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

1.Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.確保所有規范運行程序和地區規范運行程序嚴格地被遵循和執行。2.Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required.持續監督和檢查工作所需要文具等相關用品,保證其充足的貯備與供給,以備之需。3.Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required.迎接VIP客人(及其他相應的客人當有需要時)并陪同引領到他們的房間。4.Preparing of 15 minutes training for all Front Office associates.準備前廳員工的15分鐘培訓。5.Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request.監督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時,提供客人可能性的選擇。6.Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre)清楚地了解前廳部所有的職責與義務,當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務中心)7.Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift.  監督員工的工作,保證日常工作檢查表上規定的任務在班次結束前全部完成。8.Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback.  Correspond with guest if necessary.處理客人的需求及投訴,負責集取客人的反饋信息,必要時與客人保持聯系。9.Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request.      依照酒店的規范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。10.Ensure all areas at Front Desk and Back Office are cleaned at all times. (Includes lobby level.)時刻確保所有在前廳管轄范圍內的環境的干凈與整潔。(包括酒店大堂)11.Ensure hotel’s properties, department’s equipment are handled with care by all associates and used according to proper procedures at all times.時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設施與部門的設備。12.Maintaining the security of guests’ profiles and gifts.維護客人的資料信息及禮物(品)。13.Handling of overbooked situations with Manager on Duty.協同當班經理處理解決超員預訂的狀況。14.Knowing all emergency procedure at all times.任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。15.Be wary of general liability issues and if unclear to check with Guest Service Manager.對常規的職責議題保持小心謹慎的態度,當有不清楚時及時與賓客服務經理核查。16.Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image.為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。a)Company’s Grooming Standard酒店儀表標準b)Standard Operation Procedures標準工作程序c)Departmental Policies部門方針政策d)Corporate Policies酒店方針政策17.Any other duties as may be assigned from time to time.承擔其他實時被委派的職責。18.To check to see if the cash float, official receipt, guest folio, forms, stationary and anything concerned is adequate in the concerned section.檢查所轄各單位的備用金,發票,客人賬單,工作表格,文具等相關物品是否充足。19.To oversee the situation of the PSB registration.監控公安局PSB系統工作的正確錄入。20.To oversee the use of the safe deposit box at front desk.監控前臺保險箱的使用情況。21.To be completely aware of the Fire and Emergency procedures and the responsibilities of concerned sections in an emergency.了解酒店的消防和緊急事件的程序,并在緊急事件當中對前臺的責任。22.To oversee the preparation of all the necessary materials for pre-registered guests and groups before their arrival.要備團隊抵達前事先做入住時所需要的物品的工作。 

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-無錫 食宿:提供食宿

崗位職責:1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取較好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。崗位要求:1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。3.相貌端正,身體健康。

薪資: 4千-5千 經驗:1年以上 企業類型:精品酒店
地區:江蘇-南京 食宿:面議

任職資格:1.大專以上文化程度。2..相貌端正,身體健康。3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。崗位職責:?1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。5.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.在前廳部經理的領導下,負責整個酒店的網絡賓客接待。3.負責處理賓客的問題和投訴。4.負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗者優先。2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1.掌握酒店內外信息,提供準確的問訊服務;2.做好行李服務設備的清潔工作;3.客人提供行李運送及寄存、打包、包裹、EMS代辦特快專遞/郵件寄發、物品轉交、代叫出租、預訂車輛以及送遞傳真等,為賓客提供專業、友好、高效、熱情的服務;4.積極參與酒店及各部門組織的活動,完成上級給予的各項工作。任職資格1.中專及以上學歷;2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;3.相貌端正,身體健康形象氣質好。男生身高172cm以上。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動;2.參與各項前臺的工作,發現并上報工作中出現的問題;3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客;4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷;5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜;6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映;7.在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。任職資格1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力;2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力;3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.掌握當日客情及餐飲活動。2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求1.大專及以上學歷,有良好韓語溝通能力,有同崗位工作經歷者優先。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度,流利的英語口語;2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.直接負責禮賓部的工作。2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。3.管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。7.賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上2.身體健康,品貌端正,形象氣質佳。3.優秀的組織管理能力。4.優秀的交際能和溝通技巧。5.善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 7千-2萬 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京

崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1.大專及以上學歷,有同崗位工作經驗。2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 4.3千-6.5千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專及以上文化程度,懂得英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

崗位職責1.服從上級的工作安排;2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;4.做好行李服務設備的清潔工作;5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務6.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;7熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資8.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續;9.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄10.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。崗位要求1.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;2.身高1.76M以上,形象佳。應聘人員錄用后,將提供:1. 2-6人間宿舍(配空調、浴室、投幣洗衣機、公共廚房)。交通十分便利、與市中心金融街、美食街相鄰。2. 免費工作餐。3. 中秋禮品、春節晚宴、年終獎、年度表彰大會等。4. 薪資待遇優厚,完善的晉升機制。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。4.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。崗位要求1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。3.相貌端正,身體健康。應聘人員錄用后,將提供:1. 2-6人間宿舍(配空調、浴室、投幣洗衣機、公共廚房)。交通十分便利、與市中心金融街、美食街相鄰。2. 免費工作餐。3. 中秋禮品、春節晚宴、績效獎、年終獎、年度表彰大會等。4. 薪資待遇優厚,完善的晉升機制

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 3.8千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。2.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。3.品貌端正,氣質高雅。4.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 2.5千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

Essential Responsibilities:基本職責:根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。確保入住期間客人的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調或供暖系統的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英語有效的傾聽和進行溝通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟練操作酒店電腦系統。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在強壓下勝任工作。

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