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        工作地點:
        列表 明細
        薪資: 2千-3千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-張家口 食宿:提供食宿

        JOB OVERVIEW職位概述?To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.對所有通過電話、傳真或電子郵件進行的預訂詢問進行高效準確的記錄和處理,并在情況允許時轉化為成功的銷售,最終實現酒店的目標。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責?Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務?Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店(以及整個洲際酒店集團)的產品和服務?Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務?Develop and maintain a regular pattern of sales calls發展和保持定期進行銷售拜訪的模式?Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃?Record and process reservations made by phone/fax/email記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂?Accept wait list reservations接受等候單上的客人預訂?Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄?Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況?Record special billing arrangements for groups and conventions對團組或會議的特別賬單安排進行記錄?Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜?Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握關于特價,酬賓,促銷活動的信息?Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates監測預訂情況,并向經理通報目前和將來的入住率?Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求準備報告(如給旅行代理人和商業機構的報告等)?Prepare reservation sales reports準備預訂銷售報告

        薪資: 6.5千-8.5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-張家口

        POSITION SUMMARY: Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Wyndham Hotels Group business objectives.  To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.RESPONSIBILITIES:-          Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.-          Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue.-          Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure Wyndham Rewards members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.-          Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors Front Office Marketing techniques.-          Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service.-          Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.-          Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control.-          Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out.-          Know system recovery procedures.-          Interpret computer reports.-          Compile statistics for front office and provide reports relating to that area.-          Continually check the accuracy of room count.-          Approve upgrades and special amenities.-          Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees.-          Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information.-          Communicate to the General Manager of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information.-          Maintain all procedures and adheres to them within the Wyndham guidelines; in particular with emphasis on hotel credit policy.-          In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc.-          Prepare efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures.-          Implement Career Development Program within Front Office Department.-          Work with Human Resources on manpower planning and management needs.-          Work with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budgetABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS:-          Good communication skills.-          Good writing skills.-          Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.-          Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.-          Strong Leadership skills in managing teams.-          Ability to manage complex relationships.-          Fluent in English.EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE:-          Bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration or related field.-          3 years of guest service / hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. -         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.

        薪資: 8千-1萬 經驗:5年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-秦皇島 食宿:提供食宿

        崗位職責1.了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設置和磋商提供數據;2.留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態和需要的產生,并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊;3.通過對歷史數據和當前預訂的分析,監控并確定市場需求并作出重大生意決策;4.管理所有預訂渠道。崗位要求1.3年以上同崗位工作經驗;2.英語口語及書面表達能力優秀;3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

        薪資: 2千-3千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-唐山 食宿:提供食宿

        崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班。

        薪資: 2千-3千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-廊坊 食宿:提供食宿

        工作職責: 加入我們并開始您的職業生涯 在喜來登酒店,我們超越自己所做的一切。我們的靈感來自于客人以及相互交流,并推動我們把事情做得更好。我們熱愛自己的事業,我們傾盡所有。當客人入住我們酒店時,我們提供的絕不僅僅是一間帶床的客房。這是一種體驗。我們正在尋找準備超越自己所做的一切的人。如果您下定決心,真正推動并改善自己和周圍其他人的生活,我們鼓勵您與喜來登攜手譜寫未來的職業生涯。 職位概述      操作電話交換臺,以便接聽電話。處理客人的喚醒電話和屏蔽呼叫請求,以及與撥打或接聽電話有關的其他請求。告知客人為他們收到的任何消息(如語音郵件、郵件、傳真),并在需要時發送到客房。回答、記錄和處理所有客人來電、請求、問題或疑慮。準確、完整、清晰地接收、記錄和轉發信息。將所有客人請求或問題記錄到計算機中;聯系相應的個人或部門(如行李員、客房部),并跟進客人以確保他們的要求得到充分滿足。向客人提供有關客房特色、酒店設施和當地景點的信息。協助客人連接互聯網。向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件。      遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個人儀表整潔而專業;維護專有信息的機密性,并保護公司資產。根據公司的標準,歡迎和答謝所有客人;預期并滿足客人的服務需求;為殘障人士提供協助,并感謝客人的真誠贊賞。使用清晰、專業的語言與他人交談,并以適當的禮儀接聽電話。與他人建立和保持積極的工作關系,并支持團隊達成共同目標。遵守質量保證預期和標準。閱讀和目測驗證各種格式的信息;在較長一段時間內或整個工作班次中保持站立、就坐或行走。在沒有他人協助的情況下,移動、舉起、攜帶、推動、拉動和放置重量不超過 10 磅 (4.54 kg) 的物體。履行主管要求的其他合理的工作職責。  萬豪國際秉承機會均等、一視同仁的招聘原則,致力于建設多樣化的員工隊伍,營造包羅萬象的企業文化。 任職資格: 同上

        薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-承德 食宿:提供食宿

        崗位職責1.了解酒店收益的組成,并以此去評估本地客戶和集團的生意,便于為未來價格設置和磋商提供數據;2.留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態和需要的產生,并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊;3.通過對歷史數據和當前預訂的分析,監控并確定市場需求并作出重大生意決策;4.管理所有預訂渠道。崗位要求1.3年以上同崗位工作經驗;2.英語口語及書面表達能力優秀;3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

        薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-廊坊 食宿:提供食宿

        崗位職責1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。2.普通話清晰,英語書面和口語表達較流利。3.具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。4.具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。5.具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。6.能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。

        薪資: 1萬-1.5萬 經驗:3年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-保定 食宿:面議

        1.確保酒店收益最大化,與預定緊密合作,帶領一個積極進取的團隊,專業知識豐富;2.了解競爭酒店各部門的收入,掌握當地市場的動態和需要的產生,并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊;3.通過對歷史數據和當前預訂的分析,監控并確定市場需求并作出重大生意決策;4.組織收益會議,并做收益報告,分析及展示主要生意的實際收入和趨勢。崗位要求1.2年以上崗位工作經驗;2.性格熱情、主動、耐心;3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

        薪資: 6千-8千 經驗:2年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-廊坊 食宿:提供食宿

        1.負責各班次預定員的安排。2.指導并監督預定接待工作,解答客戶咨詢。3.及時核實每項預定要求,核對團體訂房和散客訂房的變更和取消信息。4.整理維護訂房檔案,統計分析客戶預定.消費的波動情況,及時上報預定情況。5.對預定系統和設備進行維護與管理。6.協調與其他部門的關系,保證酒店日常工作順利進行。

        薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-廊坊 食宿:提供食宿

        工作內容:接聽客人的電話預定,聯系前廳和客房,為客人辦理退宿提供輔助工作。應聘資格:18--35歲,高中以上學歷,會基本的電腦操作,普通話標準,有過客服工作經驗者優先。

        薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
        地區:河北-廊坊 食宿:提供食宿

        崗位職責:1.與銷售部共同制定酒店的客房價格體系,并在酒店管理系統以及不同定房平臺做設置。2.關注競爭對手房間價格,了解本地動態市場及需求,并推薦適當的銷售戰略以及價格體系。3.了解酒店收益組成,為酒店設定價格架構以及協議談判的依據。4.負責跟蹤和分析預定流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊的適度減量,最大程度提高收益。任職要求:1、專科以上學歷,3年以上酒店業銷售管理,收益管理,預訂部管理經驗;2、具有團隊協作能力和管理能力3、有較強的創新意識和創新思維;4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。

        薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-秦皇島 食宿:提供食宿

         崗位職責:1.受理客人預訂,及時做好記錄,輸入電腦系統。檢查預訂資料,調整和檢查預訂內容,整理客史檔案。2.熟悉合同價格,熟悉各類套票產品,準備各類預訂統計報表,追查預訂未到原因,為特殊預訂封存房間。3.負責制作、保存和分送周報表、月報表,反映房間訂房情況。4.協助銷售人員進行預訂前及后進行接待狀況了解5.為客人提供總機問詢服務。??崗位要求:1.至少1-2年在國際化管理公寓或酒店預定或總機話務的工作經驗,熟悉酒店電腦操作系統。2.年齡20-35歲,樂于助人,具備良好的溝通技能。3. 熟練運用酒店操作系統,以及Word,Excel辦軟件。4.英文聽力良好,口語流利。英文流利的應屆畢業生亦可

        薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-秦皇島 食宿:提供食宿

         具備國際酒店同等崗位工作經驗優先

        薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
        地區:河北-秦皇島 食宿:提供食宿

        崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先;此招聘崗位為預定主管/經理!!!

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